ご注文にあたり、多肉永遠の評判ー多肉永遠　たにくとは

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必ずご一読ください

ご注文にあたり

多肉植物について

配送料金について

お支払いについて

単品販売の場合、おまかせ（推奨）・ポット苗（保障なし・送料無料対象外）・抜き苗・鉢苗かをお選びください。
おまかせの場合は植物にあった配送方法でお送りしています。
多肉植物の名前は「付箋」にてお届けしております。園芸ラベルは別途ご購入いただけます。

メール・ＦＡＸでのご注文の場合、
郵便番号・ご住所・お名前・ふりがな・電話番号・ＦＡＸ番号・お客様番号・メールアドレス・
植物の属種名・植物名・サイズ・料金を必ず明記してください。迅速にお届けできます。

１0000円（税抜）以上お買い上げいただいた場合、送料無料のサービスさせていただきます。
（沖縄県・離島は対象外）
抜き苗のみの発送とさせて頂きます。ポット苗での配送は送料お客様のご負担とさせていただきます。
セット・トレーなど特価商品・スクールセット・卸販売・雑貨・用土・園芸資材を含まず苗のみで10000円（税抜）以上です。
買い物カートは全体の料金で計算されますのでご注意くださいませ。

買い物カートへは20点までの商品が入ります。20点を超えるご注文は複数に分けてご注文ください。
　同日のみ同一梱包にてお受けいたします。

苗は基本的に写真同等の株をお送りいたしますが、植物ですので日々変化し成長しております。
全く同じではないこと、時期により色味の変化のあることを予めご了承ください。
また神経質なお客様のご利用はお断りさせて頂きます。

発送は基本的にお客様の御入金確認後です。
注文承諾メールを送付後１週間以内にご入金の無い場合はキャンセルとなりますのでご了承くださいませ。

４種郵便での配送は郵便物としての扱いのため、植物に大きな負担がかかります。
リスクをご理解のうえ、ご利用をお願いいたします。
また、鉢等の園芸資材の同一梱包は郵便局規定上お断りしております。

納品書の発行を省略させていただいております。「注文承諾メール」でご確認いただけますと幸いです

お問い合わせについて

ご注文が完了しているお客様は必ずご注文者名のご記入とご注文番号の記載をお願いいたします。
A○○○○○○○○　から始まる11桁の番号です

お問い合わせいただいた場合、２～３日（繁忙期では４～５日）で返信できるよう努めておりますが
４～５日（繁忙期では５～７日）待っても返事の無い場合は不着している可能性もございます。
お手数ですが違うアドレスでお送りくださいませ。

ギフトについて

送り先様がご本人で無い場合は宛に納品書等はお入れしておりません。
贈り物としてのご利用でもクレジット決済・代金引換決済ですと　
受取人様のお支払いとなります。後払い決済、銀行振込またはpaypal等御利用ください。

ギフトラッピングご希望のお客様は別途有料にてご用意しておりますのでお気軽にお申し付けください。　　　　

梱包材はエコ活動推奨しリサイクル梱包材を使用しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ギフト梱包材をご希望の方は有料にてご用意しておりますのでお気軽にお申し付けください。

ギフトにつきましてはお振込でも　日にち指定可能（別途有料）です
日にち指定いただき、コメント欄に【ギフト】とお書き添い下さいませ

配送について

配送業務日　　月～金曜日
特別配送日　　土曜日（日にち指定のお客様のみ）
メール業務日　月～土曜日
＊祝祭日は全業務お休みです

年末年始・お盆、お中元、お歳暮の時期は宅配会社は混雑しています。遅延を避けるため
日にち指定のお客様は早めに配送させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。

日曜・祝祭日明けの到着日をご希望になられますと最長で3日宅配会社に商品が
停留してしまう場合もございます。予めご了承くださいませ。

返品について

商品が到着しましたら、お届け時に配達員と一緒にすぐに梱包内容の確認をお願いします。
配送過程で箱に外傷があった場合、配送時の配達員とご確認ください。
配達員と確認できなかった場合は返品交換はお断りいたします。
商品違いの場合は当社宛にお手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡ください。

植物は生ものです。返品はお断りいたします。
商品のお受け取りが遅れた場合は商品が傷む場合があります。
商品違いのご連絡は早めのご連絡をお願いいたします。

商品違いによる返品交換は商品到着日にメールにて写真を添付しご連絡ください。
速やかに商品をお送りいたします。尚、一度根つけになられた商品、お客様の責任で傷汚れのついた
商品は返品交換をお断りいたします。

事例について　注意事項※２

１，ご注文いただきお客様への「自動送信メール」へは
【送料・お客様ご希望のオプション（代金引換・後払い決済・日にち指定・クール便など）】
は追加されておりません。「お買い物について」記載の通り在庫を確認してからの上記代金は「承諾メール」
とともに記載してございます。ご確認くださいませ。
２，代金引換での決済を選択したが、メールが一度も送られてこない。
「メールが届いていないから商品を受け取らなかった」はご注文を頂きましてから2営業日以内には必ず
「承諾メール」を送信しております。また、配送の際にも「配送完了メール」を送信しております。
お客様のご意志にてご注文を頂き、配送しております。お客様ご都合によります返品となります。
詳しくは　下記「お客様ご都合による返品について」をご一読ください。

第４種便での発送の場合、返品はお断りいたしております。

お客様ご都合による返品について

弊社でご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、
返金手続きに伴う料金の実費負担をご了承いただいた上で承ります。

•商品到着後、当日のみに限らせていただきますので、事前にお電話でご連絡をお願いいたします。

•事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

•返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。内容によりましては、
返品を承ることができない場合がございます。

•弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。　　　　　　　

当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。